Aeronáutica general

Las aerolíneas y sus comisiones por el pago con tarjeta

El otro día compré un billete de avión con Vueling, un vuelo Toulouse – Barcelona a mediados de agosto. El precio era más bajo de lo que esperaba, entorno a los 40€. Introduzco mis datos, les digo que no quiero facturar maletas, ni elegir asiento, ni seguro de viaje, ni alquilar un coche a mi llegada… En fin, ya conocemos cómo son las low-cost. Y por fin llegamos a la última etapa, el pago. ¡Sorpresa!

Sólo he cogido Vueling una vez en mi vida, hace dos años, y aquella vez no pagué ningún recargo por pagar con tarjeta (si mi memoria no me falla). En cambio, en mayo de 2013, por pagar con tarjeta te cobran 12,50€, y si tienes la suerte de poseer una Visa Electron se queda sólo en 9€. Te ponen que tienes también la opción de pagar por PayPal, así que desesperadamente cliqué en el botón para ver si no había comisión. Qué ingenuo, otros 12,50€ de recargo.

En ese momento me indigné completamente, pero no me quedaba otra salida que pasar por el aro. No obstante, quise reflejar mi enfado haciendo un comentario al respecto en Twitter. Acto seguido, una cuenta de Vueling respondió a mis tuits diciendo que era para cubrir “gastos administrativos”.

A320 de Vueling

A320 de Vueling

Desde mi punto de vista, su respuesta fue muy poco explícita, ya que “gastos administrativos” en sí no quiere decir nada. Así pues, me dediqué a investigar un poco en internet. Lo primero que hice fue comparar los “cargos” de Vueling con los que hacen otras compañías, y esto es lo que me encontré:

  • easyJet: 12,50€ de “comisión administrativa” por reserva. Además, si la tarjeta con la que pagas es de crédito, el precio aumenta un 2,5%. La diferencia con Vueling es que easyJet incluye este gasto en el precio del billete, y no te los mete a traición en la última etapa de la reserva.
  • Ryanair: 7€ de comisión por trayecto y pasajero. Además, si la tarjeta con la que pagas es de crédito, el precio aumenta un 2%. Como easyJet, estos 7€ están incluidos desde el principio en el precio del billete.

Vamos, Vueling no es la que más caro cobra estos “servicios”, pero te ocultan este cargo hasta el final y eso fastidia. Sea como fuere, me parece un pelín abusivo, y por eso el siguiente paso de mi investigación fue averiguar si estas prácticas son legales o no. Por desgracia, teóricamente lo son. Pero en la práctica… tengo mis dudas. Según lo que he leído en internet, esto es lo que dicta la ley:

(…) En todo caso, las cuotas adicionales que pudieran imponerse por el uso de instrumentos de pago específicos no podrán superar los gastos diferenciales en que efectivamente incurra el beneficiario por la aceptación de tales instrumentos.

Osea, te pueden cobrar los gastos del pago con tarjeta pero no te pueden cobrar más de lo que les cueste a ellos. Ahora bien, ¿cuánto les cuesta a ellos?

Por lo que he averiguado (que no es mucho), así a grandes rasgos, cuando pagas con tarjeta hay dos bancos que se llevan comisiones: el que te ha dado la tarjeta y el que le ha dado los medios a la empresa para cobrarte con ella. Por supuesto la comisión es un porcentaje del precio final. Y aquí viene la primera pregunta: ¿por qué diablos te cobran una cantidad fija de “gastos administrativos” si el gasto depende del precio? Y la segunda pregunta acaba viniendo sola: ¿cuál es el porcentaje de pastel que se llevan los bancos por esto (y que al final pagas tú)?

Según lo que se puede leer en internet, la comisión depende también de qué tipo de compra sea: restauración, pequeño comercio, transporte aéreo… En cualquier caso, no hay grandes diferencias entre unos y otros, y es difícil encontrar comisiones superiores al 2,5%.

Bueno, supongamos que lo que le cobra el banco a Vueling por cobrar con tarjeta es un 3%, que ya es bastante. Entonces Vueling podría cobrarme 1,2€ adicionales por ese billete de 40€, y no los 9€ que cobran por pagar con Visa Electron. O visto de otra forma, la comisión sería realmente de 9€ si el billete me hubiera costado la friolera de 300€.

Conclusión, desde mi punto de vista, es una forma bastante rancia de aumentar los ingresos. Así que me he sentido estafado, porque al fin y al cabo te están cobrando una cantidad de dinero muy alta por una cosa que no lo vale. Lo malo es que aún así te sigue saliendo más barato que una aerolínea convencional, por lo que simplemente das la pataleta y sigues con tu vida.

Eso sí, si lo quieren camuflar como “comisión administrativa”, al menos que hagan como easyJet y Ryanair: que la incluyan en el precio del billete y cobren un porcentaje bajo del precio para cubrir realmente esa comisión bancaria.

Tal vez he dicho alguna tontería en este artículo debido a mi ignorancia en estos temas. En ese caso cualquier corrección o comentario es bienvenida/o.

Comentarios

21 comentarios en “Las aerolíneas y sus comisiones por el pago con tarjeta

  1. Hola, muy interesante el tema, al cual quiero agregar que para los residentes de las Islas Canarias, los gastos de gestión se traduce en igualar el descuento por ser residente en Canarias, porque nos cobran 12,50€ por pasajero y por trayecto. Además del recargo por pagar con tarjeta de crédito, vamos que al final de Low Cost …. Nada. Es lamentable.

    Publicado por Andrea | Viernes, 26/07/2013, 21:34
  2. Pues a mi Easyjet me cobró 40 euros por pagar con tarjeta de crédito…otra opción era pagar con paypal…pero cobraban 60 euros !!!

    Publicado por mecanero | Martes, 10/12/2013, 21:21
    • Bueno, pero el billete vendría incluído en el precio, ¿no?

      Publicado por Xarlie | Martes, 10/12/2013, 22:26
      • Que va ! Tuve que pagar el billete + 40 euros de gastos por pagar con tarjeta

        Publicado por mecanero | Miércoles, 11/12/2013, 01:17
      • ¿De verdad? Es alucinante, eso parece mucho dinero, ¿tienes alguna factura que lo demuestre?

        Publicado por Xarlie | Jueves, 12/12/2013, 08:28
      • No sale en la factura porque se refiere sólo a lo que cobra Easyjet, no el banco. Son billetes que tuve que comprar a última hora y supongo que por este motivo me clavaron los 40 euros. Lo único que lo demuestre es la diferencia entre el precio del billete y lo que me cobraron de verdad

        Publicado por mecanero | Jueves, 12/12/2013, 09:26
      • Vaya tela, ¿no tienes ningún e-mail de confirmación de easyJet que puedas comparar con el extracto del banco o algo así? ¿No sería un cargo adicional por cualquier otra historia? Fíjate que 40€ me siguen pareciendo demasiados… Un saludo.

        Publicado por Xarlie | Domingo, 15/12/2013, 00:56
      • Acabo de comprobar, no eran 40 euros…sino 42 euros ! Si quieres te puedo mandar la prueba !

        Publicado por Mica G | Lunes, 16/12/2013, 15:16
      • Vale, podemos echarle un vistazo. La única pregunta que me queda es si lo compraste en la página de easyJet o si fue a través de un tercero (Rumbo, eDreams…).

        Publicado por Xarlie | Miércoles, 18/12/2013, 15:26
      • La reserva se hizo por Logitravel, pero luego recibí una confirmación de Easyjet

        Publicado por Mica G | Miércoles, 18/12/2013, 16:04
  3. yo estoy mirando para irme a Lisboa. Por Edreams me sale 25 por pasajero es decir 50 mas seguro bueno total 67euros todo. Voy a la forma de pago, y que pasa….? Meto visa electron y precio final 198eurazos!!!! como puede ser eso? es indignante, no entiendo nada. Una ayudita???? gracias ;p

    Publicado por Naia | Sábado, 26/04/2014, 23:44
  4. Es que es alucinante. Yo acabo de comprar un billete por lastminute y me han cobrado 40 euros de cargos administrativos!!! Es indignante. El billete costaba 103 euros y cuando le he dado a comprar me dice que son 143 euros. No hay derecho.

    Publicado por Sandra | Miércoles, 28/05/2014, 16:03
    • Hola Sandra,

      ¿En qué pagina web lo has comprado? ¿Era directamente la página de la compañía o era uno de estos comparadores? A mi personalmente me pasó lo mismo hace unos meses cuando compré unos billetes a Estocolmo. Utilicé un conocido comparador de vuelos, y me mostraba 140€ con KLM como opción más barata, siempre y cuando lo comprara en una página llamada Tripsta. Miré esos mismos vuelos directamente en la página de KLM y me los vendían por 180€. Incrédulo, seguí el proceso de compra en Tripsta, y cuando llegué a la última etapa… ¡zasca! Más de 40€ de comisión por “pago con tarjeta”, con lo que el precio se volvía incluso más alto que en la página de KLM.

      Moraleja: los comparadores están bien para saber más o menos cuáles son las aerolíneas que operan cada ruta y saber en qué fechas los vuelos son más baratos. Pero definitivamente, lo que hay que hacer es ir a la página de la aerolínea a comprarlos. Así evitaremos sorpresas como esta.

      Saludos

      Publicado por Xarlie | Miércoles, 28/05/2014, 20:07
    • Jeje, curioso, por un momento pense que eras mi novia, tambien se llama sandra xD pero nosotros compramos el billete por 400 y tantos, Malaga – Cochabamba

      Publicado por ViajeroNovato | Miércoles, 04/03/2015, 23:27
  5. Hola,
    Yo estoy en las mismas; buscaba vuelo y encontré en Lastminute.com el mejor precio! (ILUSA DE MI) (77,18€).

    Quería 3 billetes y cuando voy a pagar, esperaba que fueran, pues eso, el precio que ofertan por tres: 231,54€.

    Justo al final, con todos los datos, de la tarjeta y demás, puestos. Veo 360,12€.
    Por poco me estallan los ojos!!

    Querían meterme casi 120€ de “GASTOS ADMINITRATIVOS”?? Administrativos? DE QUÉ??? SI HASTA TE TIENES QUE IMPIRMIR TÚ EL BILLETE??? (que eso no es lo que me molesta, me molesta el ENGAÑO).

    Y dicho esto me parece que tienen muy poca vergüenza! y que te lo vendan como que “hacen algo en esta gestión, con gastos administrativos”.

    Ahora mismo estoy muy cabreada y desde luego que le den bien a LASMINUTE y similares (porque luego he buscado en Tripadvisor y budgetair y otras que te meten unos 20€ por billete, encima, porque claro son “MUCHAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS”…) (ja ja JA).
    ENGAÑO, ESTAFA, ENCUBRIMIENTO, son palabras muy feas, pero que describen muy bien esta práctica.

    No conseguiré nada pataleando, aparte del desahogo (ya es algo), pero desde luego, conmigo, ellos tampoco van a conseguir nada (al menos en esta ocasión).
    No les compremos!!!

    😉

    Publicado por Entusiasmo chafado | Sábado, 26/07/2014, 14:29
  6. barcelona-milan, ida y vuelta. Precio vuelo 50€. He pagado con Visa… y al final todo me ha salido por 104€.
    Están locos o que? me han cobrado 54€ entre gastos de gestion y por pagar con visa? eso es correcto? Que tengo que hacer ahora?

    Publicado por Vlad | Miércoles, 17/09/2014, 13:31
    • Habría que ver la factura online que te hayan enviado. Una vez está hecho el pago, poco se puede hacer, ya que no dicen explícitamente “comisión por pago con tarjeta” sino que lo camuflan como “gastos de gestión”.

      Lo que te recomiendo es que utilices los comparadores de vuelos para ver qué compañía aérea ofrece los billetes más baratos. Después ve a comprarlos directamente en la página de dicha compañía. Así minimizarás comisiones y gastos de gestión ocultos.
      Un saludo.

      Publicado por Xarlie | Miércoles, 17/09/2014, 19:20
  7. SI, a mi tambien me sorprendio la verdad, mi novia y yo estamos separados hace casi un año, y llego el momento de que venga a estar conmigo, cuando compramos el billete en un buscador de vuelos, sorpresa!! nos llevamos la sorpresa con que ahora te cobran por usar tarjeta, o cualquier otro medio de pago.
    Que disgusto nos llevamos, antes no era asi ¬¬

    Publicado por ViajeroNovato | Miércoles, 04/03/2015, 23:25
  8. Este coment ya se ha quedado antiguo ahora ya te cobran 20€ por pago con tarjeta, comprobado hoy mismo! con last minute y tubillete punto com

    Publicado por Kal | Domingo, 23/04/2017, 11:59
    • La mejor solución para esto es evitar comprar a través de los comparadores de billetes. Estos son útiles para hacerte una idea de las compañías que cubren la ruta y los horarios, pero a la hora de comprar suelen añadir gastos de gestión excesivos. Lo mejor es comprar el billete directamente en la página web de la aerolínea, sin intermediarios. Una recomendación es usar comparadores de billetes como Google Flights, que no venden billetes (solo los buscan) y por lo tanto son los más transparentes en cuanto a precio final.
      Saludos

      Publicado por Xarlie | Domingo, 23/04/2017, 12:05

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